Politique de confidentialité

Version provisoire, à faire relire par un juriste avant la mise en ligne.

Responsable du traitement

[À compléter : entité juridique qui exploite le site et ses coordonnées]

Données que nous collectons

Votre adresse e-mail et votre prénom, pour créer votre compte et vous connecter.
Votre confirmation de majorité et d'acceptation des conditions, avec leur date.
Si vous les donnez à un voyant : date, heure et lieu de naissance, pour les calculs d'astrologie et de numérologie.
Le contenu de vos séances et les faits que votre voyant mémorise pour garder le fil de votre histoire.
L'historique de vos achats. Vos coordonnées bancaires sont traitées uniquement par Stripe.
Une empreinte non réversible de votre adresse IP, conservée 24 heures, pour limiter les abus lors de la connexion.

Votre voyant ne mémorise jamais d'informations de santé, de religion, d'orientation sexuelle, d'opinions politiques, de coordonnées bancaires ni de données sur des enfants.

Pourquoi nous les utilisons

[À compléter : finalités et bases légales (exécution du contrat, obligation légale, consentement pour la newsletter et le message quotidien)]

Nos prestataires

OVH : hébergement du site et de la base de données.
Stripe : paiement.
Anthropic : génération des réponses des voyants par intelligence artificielle.

[À compléter : localisation des données, transferts hors de l'Union européenne et garanties associées]

Durée de conservation

Vos conversations, tirages et la mémoire de vos voyants sont effacés automatiquement après 12 mois sans activité sur votre compte. Votre compte et vos données sont supprimés immédiatement si vous le demandez depuis votre espace. Les pièces comptables (paiements) sont conservées sans lien avec vous pendant la durée légale. [À valider : durées de conservation]

Qui peut lire vos conversations

Vos séances ne sont lues par aucun humain dans le cadre normal du service. Elles peuvent être relues par l'équipe uniquement pour traiter un signalement (détresse, mineur, litige) ou une réclamation que vous nous adressez. Chaque message est aussi analysé automatiquement pour repérer une situation de détresse et afficher les numéros d'aide.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment consulter et effacer la mémoire de votre voyant, exporter vos données et supprimer votre compte depuis votre espace. Vous disposez aussi d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de limitation, en écrivant à contact@voyanceonline.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).